加盟美容院服务顾客的技巧

加盟美容院服务顾客的技巧

美容院在经营中，美容师会遇到各种性格心理的顾客人群，加盟美容院在服务的过程中，掌握一些分析顾客心理的技巧，对于美容院产品和服务的推广是很有帮助的。下面就简单介绍一下关于服务各类顾客心理的技巧：

1.犹豫不决型：有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。服务的技巧就是首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

2.自命不凡型：这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越。相处的方式：这类人喜欢听恭维的话，你需要多给予赞美，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评。

3.来去匆匆型：检查时匆匆而过，总说时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。相处的方式：称赞其是一个生活很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要对方信任你，这种类型人做事通常很爽快。

4.脾气暴躁，唱反调型：脾气暴燥，怀疑一切，耐心差，喜欢教训人，喜欢“唱反调”。相处的方式：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理并多倾听，不要产生退避心理，宜以不卑不亢的言语去感动对方。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会产生购买欲望。

5.经济不足型：这种类型的消费者通常还有一些购买欲望，会找一大堆理由来推脱购买。相处的方式：不必太多言，只需让其了解产品的效果和价格便可，至于是否会购买，就让其自行决定好了。

6.小心谨慎型：这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。相处的方式：要迎合对方的速度，说话尽量慢下来，才能令其感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

所以说，加盟美容院服务顾客的技巧就是在尝试一些相处的方式，针对不同的顾客人群，了解她们的需求，进而提供服务才是最关键的。

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