铂兰之钥美容院接待顾客的最佳时机

铂兰之钥美容院接待顾客的最佳时机

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身为美容院工作人员的你，知道接待顾客的最佳时机吗?接待顾客，看似是一个非常简单的工作，但是，仔细分析，你就会发现，这其中是大有技巧的，如果在接待的时候时机没有把握好，就会拉近与顾客之间的距离，那么接待顾客的最佳时机到底是什么时候呢?

全国十大品牌美容院铂兰之钥的小编来告诉您。

1.很多时候，顾客在进店的时候，接待人员会说欢迎光临，或者是请随便看看，前者是没有任何问题的，但是你用了随便看看之后，很多顾客就会在潜意识里面形成一种随便看看，不会真正购买的心理，在很多时候，我们可以做一个实验，当你潜意识里给自己下一个结论的时候，你就朝着这种结论走，例如，你对自己说我今天很漂亮，那么你及同年一天的心情都会很好，因此，当顾客进店的时候，你必须面带微笑，然后说一句欢迎光临。会让顾客感觉到非常的舒服。

2.接待顾客的时候，既不要太冷淡，也不要太热情，不要看见顾客进店，就尾随顾客，喋喋不休的开始给顾客介绍产品，项目，这样顾客会觉得你的产品项目是不是卖不出去，非要介绍给我呢?零售巨头沃尔玛的服务准则中“3米原则”，要和顾客保持3米左右的距离，然后微笑和点头来对顾客示意，这是我们很多美容院值得借鉴的地方。

3.顾客来到美容院，都希望销售人员能够重视起来，当美容院遇到节假日或者是周末的时候，美容院里的顾客非常多，可能后面进来的客户，应接不暇，这个时候，顾客找到一个销售员，想要咨询，如果这个时候，销售员对顾客说，您先看看，等下我帮您介绍的时候，顾客就会有种不被重视的感觉，顾客可能就会有点生气的离开店里，销售员从此就会错失这位顾客，铂兰之钥美容院加盟的小编提醒您，美容院在忙，也不要忽略进店的每一位顾客，如果你忙不过来的话，可以安排顾客现在休息区进行休息，询问顾客的需求，为顾客倒杯茶水，这样顾客心理会好很多。

4.总结以上几点，接待顾客的最佳时机主要是以下几点：

1.顾客进店之后，直奔某件产品而去;

2.顾客询问你活着是在产品上寻找产品的价格;

3.当顾客环顾四周，寻找销售人员来帮忙的时候;

4.当顾客离开了你的美容院之后，过了一会又回来，顾客很可能就是对比了几家之后，又再次回到你的店里，这个时候，购买的愿望就非常强烈了。

5.当顾客主动向你提问的时候;

以上五点都是接待顾客的最佳时机，既不会太近，也不会太远，其实，销售员可以凭借自己的观察力和对顾客心理的分析，选择最佳的时机来接待顾客，让销售顺理成章。

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