铂兰之钥—加盟美容院拓客的心得

铂兰之钥—加盟美容院拓客的心得

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美容院生存的基础是什么?显然，没有顾客的美容院是无法生存下来的。因此，作为美容院的管理者，最重要的事情就是拓展新的顾客，维护老顾客。从各个方面去考虑，尽可能维护新老顾客，令客源更加稳定。

首先，产品很重要。这是消费者最关注的问题，产品的质量不好或许效果不好，都会导致客源的流失。在美容院刚刚开业时，只能通过产品来吸引消费者，让大家看到更好的美容效果。等到美容院的规模越来越大了，并且形成了自己的品牌，才可以靠着品牌来吸引消费者。尤其是针对新的消费者，一定要提供高品质的产品，留住对方。

第二，服务很重要。服务是美容院最重要的附加功能。服务是没有确定价格的产品，要有相应的制度化和特色化，这样才能满足消费者的需求。当今品牌美容院的服务更加人性化，以顾客至上，让顾客们尽情去感受这一份服务。当服务质量越来越高后，铂兰之钥才会让消费者有一种“值了”的感觉。留住了消费者，一切才会有更好的发展。当然了，这就需要管理者制定出标准化的服务，以此作为基础，只能提升不能降低。

第三，要够专业。美容行业面对的都是爱美之人，大家都不太了解关于护肤的问题，想找更加专业的美容院。如果美容师的话术以及技术都不够专业，就会令消费者产生一种不信任的感觉，自然就没有客源。所以，如果美容院想留住客源，就要不断学习引进新的技术与人才，用专业化的服务来满足消费者的需求。

第四，美容师很重要。对于顾客来说，美容师是心灵的导师，是美容院直接与消费者对接的窗口。消费者想知道的信息都得从她们的嘴里表达出来，至于能不能留住顾客，与美容师的能力有直接关系。这就需要美容院够专业，有耐心有责任感，认认真真学习，热情洋溢的为顾客服务。

第五，做好公关。对于美容院来说，公关也是一种促销的方式。可以通过一些有效的手段来扩大影响力，增加美容院的知名度。定期对老顾客进行回访，不断提升服务和产品的质量。当品牌宣传出去之后，才能吸引更多消费者。

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