昂的造型告诉你如何善待顾客稳住业绩？

昂的造型告诉你如何善待顾客稳住业绩？

美发经营，留住顾客很关键，如果美发店不能留住回头客，将会对美发店经营造成很大的影响，直接影响美发店的业绩。既然这么重要，那要如何才能赢得“回头客”呢?

善待顾客就是让顾客对发廊对顾客满意，让顾客在美发过程中是一种尊重和享受，让顾客走后，“心”还留在美发店。昂的造型美发店加盟，整店输出专业品牌，咨询电话：13829730948（微信同号），官网：www.aunder.cn。

塑造善待顾客的形象

有些发廊特别会惹火顾客，他们一句“这是发廊的规定”，就把客户得罪完了。

与顾客接触的服务人员必须遵循发廊的规定，但是这些规定不能变成服务客户的障碍。老板所指定的那些不友善又无用的规定，常常就是让客户不愉快的原因。

善待顾客的规定是较容易做到的。维持“必要”的部分，增添更多会令顾客喜出望外的“非必要”部分。这是最重要的竞争优势。

下面是对关注顾客的人的几点忠告：

◆如果你不关心你的顾客，别人会的;

◆老顾客比新顾客的忠实程度要高;

◆人们并不蠢，不喜欢受到像过去一样的接待;

◆没有人消费他们不想要的物品;

◆微笑。昂的造型美发店加盟，整店输出专业品牌，咨询电话：13829730948（微信同号），官网：www.aunder.cn。

没有顾客就没有商业。发廊经营的目的就是要产生并保持住一个消费者。发廊经营的整个基础就是把顾客放在所有活动的中心。

顾客不满意的原因在于：

◆员工不知道他们应使顾客快乐;

◆员工没有足够的资源来使顾客快乐;

◆员工没受过使用那些资源的训练;

◆发廊没有足够的诱因激励员工为顾客服务。

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